Reembolso
Política de Reembolso e Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente possui o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet), no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação da compra.
No entanto, ao adquirir o pack de vídeos digitais disponibilizado pela sacredreservoir, o cliente declara estar ciente de que:
O produto é digital e de acesso imediato, sendo disponibilizado logo após a confirmação do pagamento;
Ao acessar, baixar ou consumir o conteúdo, o cliente autoriza o início imediato da execução do serviço;
Nesses casos, conforme permitido pela legislação aplicável, o direito de arrependimento pode ser limitado, uma vez que o conteúdo não pode ser devolvido após o acesso.
Importante:
Caso o cliente não tenha acessado ou baixado o conteúdo, poderá solicitar reembolso dentro do prazo legal de 7 dias;
Após o acesso, download ou utilização do material, não será possível realizar o reembolso, devido à natureza digital e não reversível do produto;
Em casos de problemas técnicos comprovados que impeçam o acesso ao conteúdo, a sacredreservoir se compromete a solucionar o problema ou, se necessário, realizar o reembolso.
O reembolso, quando aplicável, será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, podendo levar alguns dias úteis conforme as políticas da operadora de pagamento.
Como solicitar reembolso?
Envie seu pedido pelo formulário na página de reembolso.
Qual o prazo para resposta?
Respondemos sua solicitação em até 1 dia útil após o envio.
Quais documentos são necessários?
Precisamos do comprovante de compra e uma breve descrição do motivo.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado ou baixado.
Quando receberei o valor?
O reembolso é feito em até 2 dias após aprovação.
Qual a prazo para solicitar o reembolso?
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Acesse o forms e responda.
Dúvidas
7 dias. Desde que tenha cumprido os termos.